Condiciones Generales web Unmundoagranel.es
Condiciones Generales de Contratación de Unmundoagranel.es
La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en Unmundoagranel.es suponen la aceptación de las siguientes Condiciones Generales:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del contrato para comprar productos en Unmundoagranel.es, usted declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar
b) Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.
Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales") regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante "los Clientes") de la página web de Unmundoagranel.es .
Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. unmundoagranel, pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@Unmundoagranel.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
2.- Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984 de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de unmundoagranel. en su web Unmundoagranel.es
3.- Modificación de las Condiciones Generales
Unmundoagranel.es, podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de Unmundoagranel.es. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en Unmundoagranel.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.
4. Almacenamiento de factura electrónica de la compra
En aplicación de la normativa vigente y a fin de garantizar la accesibilidad del documento electrónico en que se formalice la compra (factura), Un Mundo a granel almacenará dicho documento para ser accesible y reproducible unicamente por el usuario con su usuario y contraseña correspondiente
5. Derecho de desestimiento
De acuerdo con el ordenamiento legal vigente el consumidor tendrá derecho a desistir de su compra en el plazo de 15 dias naturales sin necesidad de indicar el motivo. Una vez hayamos sido informado por cualquiera de los canales de comunicación: correo electrónico, teléfono o correo postal procederemos a la recogida del producto para recepción en nuestras instalaciones. El abono se realizará incluyendo gastos asociados al cliente en el plazo de una semana desde la recepción y una vez validado que el producto está intacto tal y como se entregó al cliente.
En lo relativo a modelo de formulario para ejercer el derecho de desestimiento es suficiente con enviar un correo electrónico o cualquiera otra de las vias de notificación proporcionando la referencia del pedido compuesta por 9 dígitos alfabéticos y el nombre y apellidos del cliente e indicando su voluntad de desistir de la compra expresada por éste o cualquier término análogo.
6.- Descripción de los productos y servicios
Los productos de Unmundoagranel.es que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web Unmundoagranel.es, conceden el derecho de desistimiento en los quince días naturales siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su envase original y que por supuesto que no hayan sido usados. Las devoluciones no supondrán ningún coste para el cliente, corriendo por tanto los costes de transporte a cargo de unmundoagranel. Dichas devoluciones y por tanto su reembolso quedan sujetas a la aceptación a la recepción del producto en las instalaciones de Un Mundo a Granel.
La oferta de los productos en Unmundoagranel.es tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
La responsabilidad civil de Unmundoagranel.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Unmundoagranel.es, por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en Unmundoagranel.es, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la página web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a Unmundoagranel.es.
Los productos vendidos por Un Mundo a Granel pueden tener una diferencia de peso sobre el peso facial del producto que en ningún caso deben superar los 5 gramos por defecto. En el caso de que en un pedido se encuentre un producto con peso inferior al facial, el pedido deberá contener otro u otros productos con peso superior al facial. En todo caso el cliente tendrá opción a reclamar y a devolver el producto dentro de los quince dias naturales siguientes a su recepción como se indica más arriba en este apartado 4.
Los productos de Un Mundo a Granel son envasados de acuerdo con las características del producto con el objetivo de preservar su integridad durante el transporte para que lleguen al cliente en las mejores condiciones. Dentro de este principio general según la política de la empresa se utilizarán materiales lo más respetuosos posible con el medio ambiente en la medida en que la integridad del envio indicada esté asegurada en la medida posible.
Algunos de los productos en la oferta de unmundoagranel son ecológicos. Esto quiere decir que no han tenido utilización de productos químicos en su proceso de fabricación. Esto implica también que su conservación no está garantizada por aditivos y por ello además de una vida útil inferior, son más propensos a la aparición de parásitos. Con la aceptación de estas condiciones generales el cliente comprende y acepta esta característica de este tipo de productos.
Para la exhibición de los productos en su página web y en otras plataformas, unmundoagranel exhibe fotografias de exposición. Dichas fotografias tienen por objetivo mostrar el producto de la manera más fidedigna y atractiva posible para el cliente. Sin embargo algunos de los elementos complementarios utilizados en esas fotos (botes de cristal, cucharas, platos, elementos decorativos en general) no son vendidos con el producto. Con la aceptación de estas condiciones generales, el cliente comprende y acepta esta circunstancia.
7.- Propiedad intelectual
Los contenidos incluidos en Unmundoagranel.es están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad Unmundoagranel.es. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Unmundoagranel.es no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Unmundoagranel.es, todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Unmundoagranel.es .El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Unmundoagranel.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
8.- Uso del servicio y responsabilidades
Unmundoagranel.es no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
Unmundoagranel.es no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada a través de los servicios de Unmundoagranel.es, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
El servicio de consultas se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho. En todos los casos se recomienda que acuda a un abogado para tomar cualquier decisión con implicaciones económicas.
9.- Privacidad y Protección de Datos Personales
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos a través de UNMUNDOAGRANEL.ES
Unmundoagranel.es declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica.
Unmundoagranel.es pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@Unmundoagranel.es para que éstos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
10.- Acerca de la utilización de Cookies
Les informamos de que en nuestra web www. Unmundoagranel.es se utilizan Cookies.
11.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
12.- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
Para cualquier notificación relativa a desestimiento o cualquier otra comunicación referente a los pedidos o cualquier otra cuestión puede hacerse por las vias siguientes:
- Correo electrónico dirigido a la dirección info@unmundoagranel.es
- Correo postal dirigido a Un Mundo a Granel C/ Carreteros, 32 28660 Boadilla del Monte
- Teléfono al número 91-3921800
13.- Quejas y reclamaciones
De acuerdo con la legislación aplicable Un Mundo a granel dispone de un servicio de atención al cliente encargado de la resolución de quejas y reclamaciones. Dicho servicio está diferenciado de otras actividades de la empresa y en particular no realiza funciones de comunicación o promoción comercial.
Para cursar su queja o reclamación puede utilizar cualquiera de los medios indicados en el apartado 12) Notificaciones. Una vez recibido Un Mundo a granel se compromete a hacer llegar la queja o reclamación al departamento de Atención al cliente que procederá a:
1) Asignar un número de caso e informarle en el plazo máximo de 3 dias e indicando la fecha estimada de resolución que no podrá ser mayor a 15 dias desde la recepción de la queja o reclamación
2) Informarle de la resolución por medio escrito o por el mismo medio en que la queja o reclamación fuera recibida
14.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.